70% van de organisatie veranderingen mislukt

Je mensen passen hun gedrag niet vanzelf aan

Vroeg of laat komt elke organisatie voor een grote verandering te staan. Het grote probleem is dat 70% van dit soort veranderingen mislukt. 

Gelukkig weten we inmiddels wat verreweg de belangrijkste oorzaak is: een grote verandering vraagt ander gedrag van de mensen in je organisatie. En daar zit de crux: we leggen als leiders goed uit waarom we gaan veranderen, en gaan er vanuit dat mensen vervolgens hun gedrag aanpassen. Dat blijkt niet zo te zijn. 

Bij een dienstverlenende organisatie is dit extra van belang, omdat haar mensen zowel de belangrijkste factor van waardecreatie als van gedoe zijn in het bedrijf: krijg je de mensen niet mee, dan creëert dat onrust in de operatie. Het gevolg is dat je beste mensen vroeg of laat vertrekken en de groei van je organisatie stagneert.

Dat moeten we voorkomen. 

In elke organisatie is ongeveer 85% van de mensen in staat om mee te veranderen. Het onderscheid: pakt iemand eigenaarschap?

Dus in plaats van erop vertrouwen dat al je mensen uit zichzelf mee gaan veranderen, moeten we rekening houden met dit onderscheid. 

Want onderaan de streep is een high-performance cultuur niets anders dan een organisatie waarin de mensen eigenaarschap nemen over hun aandeel in het succes.